Politique de paiement et d’annulation

Voyages de plusieurs jours:

C’est à vous de décider :

Réservez votre expédition sur l’une de nos pages de voyage à tout moment — ou —
Appelez le 1 866 242 9383 pour nous parler et réserver par téléphone.

Si vous n’êtes pas sûr qu’un voyage particulier vous convienne ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

Calendrier de paiement

Si le voyage a lieu dans plus de 120 jours, vous pouvez verser un acompte de 25 % pour réserver votre place. Puis, 120 jours avant le départ, vous payez le solde total.

Si vous réservez un voyage à moins de 120 jours, la totalité du paiement est due au moment de la réservation.

Vous pouvez payer par carte de crédit, virement bancaire ou chèque.

Le calendrier de paiement ci-dessus s’applique aux départs programmés. Pour les groupes privés : nous vous enverrons un dossier d’information et une proposition avec des politiques spécifiques pour votre groupe.

Tous les voyages internationaux et américains (en dehors du Canada) sont facturés en dollars américains et nous facturons ces voyages en dollars américains. Si votre carte de crédit n’est pas une carte en USD, c’est votre société de carte de crédit ou votre banque qui détermine le taux de change le jour de votre transaction.

Tous les voyages au Canada sont facturés en dollars canadiens et nous facturons ces voyages en dollars canadiens. Si votre carte de crédit n’est pas une carte CAD, c’est votre société de carte de crédit ou votre banque qui détermine le taux de change le jour de votre transaction.

Impôts

Au Canada, nous facturons les taxes de vente fédérale et provinciale.

Le montant est déterminé par la province ou le territoire où le voyage a lieu.

Les voyages au Québec (Mutehekau Shipu et rivière des Outaouais) sont soumis à une TPS de 5 % (taxe fédérale) et une TVQ de 9,975 % (taxe provinciale).
Les voyages en Ontario (parc Algonquin) sont soumis à la TVH de 13 % (combinée provinciale et fédérale).
Les voyages dans les T.N.-O. (Nahanni) sont soumis à une TPS de 5 %.

Vous pourrez voir les montants détaillés avant de réserver et une fois que vous aurez payé, notre système de réservation vous enverra un reçu détaillé par courrier électronique.

Les voyages internationaux (Costa Rica et Argentine) ne comportent pas de taxes supplémentaires. Nos entreprises partenaires internationales paient des taxes, mais celles-ci sont intégrées dans le prix de votre voyage.

Politique d’annulation des invités

Si vous devez annuler votre voyage, veuillez nous en informer le plus tôt possible. Nous demandons une notification écrite d’annulation par courriel.

Si vous annulez votre voyage :

91 jours ou plus avant la date de début du voyage – vous recevrez un remboursement complet de tous les frais de voyage que vous nous avez payés, moins 100 $ de frais administratifs.
61 à 90 jours avant la date de début de votre voyage – nous vous rembourserons 50 % de tous les frais de voyage que vous avez payés.
0 à 60 jours avant la date de début du voyage, ou pendant le voyage – nous conservons l’intégralité des frais de voyage.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage pour vous protéger contre les circonstances imprévues (voir « assurance » ci-dessous).

Si Boreal River annule

Expéditions Rivière Boreal se réserve le droit d’annuler tout ou partie du voyage si une situation hors de notre contrôle survient et rend le voyage impossible ou dangereux à poursuivre — par exemple, une catastrophe naturelle.

Expéditions Rivière Boreal n’est pas responsable des dépenses supplémentaires engagées par vous pour la préparation du voyage (y compris les billets d’avion non remboursables, les frais de visa, l’équipement ou les frais médicaux, etc.).

Si cela devait se produire, la décision de vous rembourser ou non serait laissée à notre discrétion.

Nombre minimum

Chaque voyage requiert un nombre minimum de participants. Lorsque le nombre de participants est suffisant, le voyage est confirmé et nous vous en informons afin que vous puissiez acheter votre billet d’avion.

Beaucoup de nos voyages se confirment avec seulement trois participants.

Si un voyage n’a pas assez de participants, vous pouvez le transférer à une autre date ou à une autre destination, ou nous vous rembourserons votre acompte et les frais que vous nous avez versés.

En tant que participant à un voyage avec Expéditions Rivière Boreal, vous devez avoir une assurance médicale appropriée ainsi qu’une assurance pour évacuation médicale. Tous les frais d’évacuation seront facturés à la personne qui quitte le voyage. L’assurance doit couvrir l’évacuation d’urgence par voie aérienne depuis la rivière jusqu’à un hôpital local, les soins médicaux, ainsi que le rapatriement vers un établissement de soins dans votre région d’origine.

Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance annulation de voyage, qui vous remboursera la partie non utilisée de votre voyage sur la rivière Boréale si vous devez annuler votre voyage avant le départ ou le quitter plus tôt que prévu en raison d’une maladie, d’un accident ou d’une urgence familiale. Si vous êtes couvert par une carte de crédit ou par un régime d’assurance existant, veuillez vous assurer qu’il vous couvre pour les situations d’urgence mentionnées ci-dessus et que vous êtes couvert lorsque vous participez à des activités en eau vive et à des voyages en milieu sauvage éloigné.

Une fois que vous aurez fait votre choix et envoyé votre acompte, nous vous enverrons un document détaillé contenant tout ce dont vous aurez besoin pour préparer votre voyage, y compris un itinéraire, une liste de matériel, les options de transport, les directions, les heures de rendez-vous et une foire aux questions.

Nous vous enverrons également un questionnaire détaillé afin de préparer votre arrivée. C’est là que vous nous ferez part de vos :

choix de menu, exigences alimentaires et allergies alimentaires
les antécédents médicaux pertinents
contacts en cas d’urgence
détails de l’arrivée à l’aéroport
tout autre objectif que vous souhaitez nous communiquer.

Faites-nous savoir si vous prévoyez un voyage pour un anniversaire ou une fête. Nous vous réserverons une surprise !

Formulaires de reconnaissance des risques et de décharge de responsabilité

Chaque participant doit remplir un formulaire de décharge de responsabilité. Une fois que vous vous serez inscrit, nous vous enverrons un lien qui vous permettra de lire et de remplir le formulaire de décharge en ligne.

Responsabilité des invités

Bien qu’aucune expérience préalable ne soit requise pour plusieurs de nos voyages, comme pour toute aventure, il existe toujours un certain niveau de risque. Si vous avez des limitations physiques ou des préoccupations, veuillez nous en informer. Comme nous ne sommes pas qualifiés pour évaluer votre condition physique, nous vous demandons, en concertation avec votre médecin si nécessaire, de déterminer si vous êtes en mesure de participer à l’une de nos aventures. Si vous avez des conditions médicales particulières, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de réserver votre voyage. Veuillez également noter que la plupart de nos voyages ont lieu dans des régions isolées, et que les évacuations peuvent prendre beaucoup de temps et coûter cher.

Vous devez également reconnaître que voyager avec Boreal River exige une certaine flexibilité et la compréhension que l’itinéraire, le parcours, l’hébergement et les modes de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances locales. En voyageant avec Boreal River, vous acceptez de suivre en tout temps l’autorité du chef d’expédition. Vous devez être conscient que les voyages en groupe peuvent nécessiter des compromis pour tenir compte des désirs et des capacités variés des membres du groupe. Nous vous demandons simplement d’aborder votre aventure avec un esprit ouvert et de savoir rire et vous amuser face aux imprévus. Boreal River s’engage à offrir des aventures sécuritaires, respectueuses de l’environnement, bien organisées et pleines de plaisir.

Boreal River est fière d’offrir des excursions dans l’arrière-pays parmi les plus accessibles de l’industrie et nous nous efforçons d’accommoder tous nos clients. Si vous n’êtes pas certain, appelez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire pour que nos excursions vous conviennent.

Passeports et visas

Vous devez être en possession d’un passeport valide et/ou des documents nécessaires et avoir obtenu les visas appropriés lorsque vous voyagez avec Boreal River. Veuillez vous assurer que votre passeport est valide pour la durée de votre voyage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession des visas appropriés pour vos voyages. Boreal River n’accepte aucune responsabilité si l’entrée dans un pays vous est refusée parce que vous n’avez pas les bons documents ou que les autorités vous jugent inapte à entrer.

Stockage des informations personnelles

En raison de la nature de nos services, il est nécessaire de recueillir et de conserver un certain nombre de renseignements personnels. En nous fournissant votre adresse et vos renseignements personnels, vous consentez à ce que ces renseignements soient conservés pendant la période de temps jugée appropriée par Boreal River. Nous nous efforçons de supprimer définitivement tous vos renseignements médicaux personnels dans les deux semaines suivant la fin du voyage. Nous conservons certains renseignements personnels tels que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre adresse de facturation dans notre base de données, à moins qu’on nous demande expressément de les supprimer.

Politique de confidentialité

Expéditions Rivière Boreal envoie occasionnellement une infolettre électronique ainsi que des nouvelles spécifiques aux activités que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous ne partagerons JAMAIS votre adresse courriel avec une entreprise tierce (sauf si cela est nécessaire pour coordonner la logistique du voyage, par exemple pour la réservation de billets d’avion).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un courriel ou en cliquant sur les liens figurant dans les bulletins d’information. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous appeler au 1 866 242 9383 ou à nous envoyer un courriel à info@borealriver.com.

Communiqué photographique

La rivière Boréal se réserve le droit de prendre des photos ou de filmer ses excursions. Les participants doivent savoir que Boreal River peut utiliser ces photos ou ces films à des fins promotionnelles ou commerciales, sans rémunération pour les participants.